Effectief webdesign: Stel doelen voor je website.

Een professionele website is doelgericht

De voornaamste bouwsteen van een professionele website is helder bepalen welke doelstellingen je wenst te bereiken met jouw ideale doelgroep. Het doel van de website is bepalend voor alles: inhoud, structuur, functionaliteiten, toon, uitstraling en meer. Zonder helder doel kan je niets bereiken.



Doel (UX deel 1)

Ken je doelgroep en propositie
Bepaal doel van je website
Leid je bezoeker naar het doel
Test & meet

1. Ken je doelgroep en aanbod

Je hebt een product of dienst waar je heilig in gelooft en de tijd is gekomen jouw dienst naar buiten te brengen. Voor een bedrijf is het ontwikkelen van een website geen vraag meer. De website moet er komen maar hoe ga je te werk?

Voor wie? Voor een effectieve website is het essentieel dat je helder hebt tot wie jouw website zich richt: wie is de beoogde bezoeker? Voor wie is je product of dienst bestemd? Waar bevindt deze beoogde bezoeker zich? Welke taal spreekt hij, is ze formeel of juist casual?

Breng in beeld hoe jouw bezoeker zich gedraagt, wat zijn de eigenschappen, wensen en demografische gegevens. Met welke pijnpunten worstelt hij? Hoe oriënteert hij zich om zijn probleem op te lossen? Waar zoekt zij informatie om haar juiste leverancier te vinden?

Wat? Je kan helder verwoorden wat je te bieden hebt en op welke wijze jij je klant waarde levert. Op welke wijze is jouw product of dienst verlichtend, hoe los jij de pijnpunten van je doelgroep op? Hoe kan je helpen zijn/haar dromen te verwezenlijken? De klant is uiterst opportuun en alleen gericht in zijn eigen belang.

Je hebt duidelijk in kaart gebracht wat jou onderscheidt van je concurrent. Realiseer je dat “jouw uitmuntende service en goede bereikbaarheid” tegenwoordig vanzelfsprekend zijn en op geen enkele manier nog onderscheidend.

Heb je meerdere doelgroepen? Bespreek op tijd met je webdesigner of je meerdere websites moet ontwikkelen.

Met professionele tekstinhoud zorg je ervoor dat de bezoeker die op jouw website belandt, direct wordt bevestigd in zijn zoektocht, dat hij op de juiste adres is aangekomen, dat je haar overtuigt dat je kan helpen met de zaken die ze nodig heeft of het bereiken van haar dromen, en meer…

Bepaal je doelgroep

Motivaties

Inzicht in de motivaties van je doelgroep is essentieel om hen relevante content te bieden en hen aan te spreken op hun behoeften. Als je weet wat ze willen bereiken, kun je jouw boodschap daar direct op afstemmen, waardoor de kans groter wordt dat ze verder lezen en actie ondernemen.

Pijnpunten

Door de pijnpunten van je doelgroep te begrijpen, kun je oplossingen bieden die hen echt helpen. Dit schept vertrouwen, omdat bezoekers zien dat je hun situatie begrijpt en gericht kunt helpen.

Informatiebehoeften

Inzicht in waar je doelgroep naar zoekt helpt je om content te creëren die hun vragen beantwoordt. Dit vergroot niet alleen hun betrokkenheid, maar verbetert ook je vindbaarheid in zoekmachines door relevante zoekwoorden te benutten.

Online gedrag

Door te weten waar je doelgroep zich online bevindt, kun je jouw marketingkanalen effectiever kiezen en je bereik vergroten. Dit voorkomt verspilling van tijd en budget en richt je inspanningen op plaatsen waar je doelgroep actief is.

Formuleer je aanbod

Relevant

Een aanbod dat aansluit bij de specifieke behoeften van je doelgroep maakt het voor hen aantrekkelijker om klant te worden. Als de boodschap hen direct aanspreekt, vergroot dit hun betrokkenheid en de kans dat ze verder navigeren of converteren.

Duidelijk

Als je aanbod simpel en helder is, weten bezoekers snel wat ze van je kunnen verwachten. Dit voorkomt verwarring en helpt hen beslissen of jouw aanbod geschikt is voor hen, wat kan leiden tot een hogere conversieratio.

Onderscheidend

Door je te onderscheiden van concurrenten, bied je bezoekers een unieke reden om voor jou te kiezen. Dit helpt om je merk te positioneren en verhoogt de kans dat bezoekers zich jouw merk herinneren en terugkomen.

2. Bepaal de doelen van je website

Als je ideale klant je website heeft gevonden, wat wil je dan bereiken? Formuleer de doelstellingen die voor jou relevant zijn en creëer pagina’s en functionaliteiten die het bereiken van deze doelstellingen ondersteunen. Doelen zijn bijvoorbeeld:

Potentiële klanten verzamelen (aanmeldingen nieuwsbrief, download whitepaper)
Contact leggen of afspraak maken (contactformulier laten invullen)
Presentatie van product laten aanvragen
Volgers sociale media vergroten
Interactie aan gaan met bezoekers en je doelgroep (reacties op blogartikelen)
Vertrouwen opbouwen (reviews plaatsen door bestaande klanten)
Offerte-aanvragen binnen halen
Je product verkopen

Geef op elke pagina aandacht aan één hoofddoel en combineer dat met een call to action, die daarmee overeenkomt. Vraag je een e-mailadres in te vullen om de nieuwsbrief te ontvangen? Wil je een demo laten aanvragen? Bied je gratis eerste kennismaking aan?

Wat het doel ook is, het moet duidelijk en eenvoudig zijn, zoals “Toevoegen aan winkelwagentje” of “Meld je hier aan”. Beperk de informatie die je online vraagt, tot een minimum. Korte formulieren met minder velden worden vaker ingevuld dan lange formulieren.

Bepaal doel van je website

Formuleer doelstellingen

Duidelijke, meetbare doelen zorgen ervoor dat je weet waar je naartoe werkt. SMART-doelen helpen om je inspanningen te richten en te meten, zodat je kunt bijsturen als dat nodig is om je succes te vergroten.

Hoofddoel per pagina

Door per pagina een specifiek doel te hebben, houd je de website overzichtelijk en doelgericht. Dit helpt bezoekers om snel te vinden wat ze zoeken en verhoogt de kans dat ze de gewenste actie uitvoeren.

Eenvoudige Call to Action (CTA)

Een duidelijke CTA geeft richting aan je bezoekers. Zonder een gerichte CTA weten bezoekers mogelijk niet wat de volgende stap is, wat kan leiden tot afhaken. Een goed geformuleerde CTA verhoogt de kans op conversie.

Korte formulieren

Een kort formulier verlaagt de drempel voor bezoekers om hun gegevens achter te laten, omdat het minder tijd en moeite kost. Dit verbetert de gebruikservaring en verhoogt de kans op ingevulde formulieren, wat leidt tot meer leads of conversies.

3. Leid je bezoekers naar het doel

Nu je doelstellingen hebt gesteld voor je website, is het belangrijk dat je doelgroep de weg naar deze doelen kan vinden. Begeleid je bezoeker met duidelijke paden en logische lijnen. Creëer verschillende landingspagina’s, die ervoor zorgen dat je bezoeker doet wat jij graag wilt. Zorg ervoor dat de bezoeker niet teveel moet nadenken. Maak het niet onnodig ingewikkeld. Prikkel je bezoeker met de informatie die hij nodig heeft en trek op een vloeiende wijze je potentiële klant door je website heen. Een bezoeker verlaat je website als hij op een dood spoor is beland.

Denk na wat voor je bezoeker logische stappen zijn op jouw website en wanneer je welke informatie aanreikt. Als je alle mogelijke obstakels en bezwaren hebt weggenomen, heb je voor hem de weg vrij gemaakt om klant te worden.

Doelgroep naar je doel

Duidelijke paden

Een heldere structuur zorgt ervoor dat bezoekers niet verdwalen en makkelijk vinden wat ze zoeken. Dit verbetert hun ervaring en verlengt de tijd die ze op de site doorbrengen, wat kan leiden tot meer conversies.

Landingspagina’s

Specifieke landingspagina’s gericht op een bepaalde doelgroep of campagne zorgen voor consistentie in je boodschap. Dit zorgt ervoor dat bezoekers vinden wat ze verwachten, wat de kans op conversie vergroot en de prestaties van je campagnes verbetert.

Content

Boeiende content houdt bezoekers langer op je site en kan hen overtuigen van jouw expertise. Goede content helpt bij het opbouwen van vertrouwen en geeft je autoriteit binnen jouw vakgebied, wat ook positief bijdraagt aan je zoekmachinepositie.

4. Meten is zeker weten: test & meet

Als je bovenstaande bouwstenen voor “Stel je doelen” hebt uitgewerkt, is het vervolgens zinvol te onderzoeken of je strategie werkt. Voor het verbeteren van je effectiviteit test en meet je hoe je bezoekers zich op je website gedragen.

Zijn je navigatie, linking en teksten wel duidelijk genoeg? Begrijpen je bezoekers waar ze heen moeten? Waar verlaten ze je website, hoe lang blijven ze geboeid? Gebruik hulpmiddelen die Google Analytics je biedt om beter te begrijpen hoe je website in de praktijk functioneert.

Meet, weet en stuur bij

Google Analytics

Met data uit Google Analytics kun je precies zien hoe bezoekers zich op je website gedragen. Dit helpt je te ontdekken wat goed werkt en waar optimalisatie nodig is, wat bijdraagt aan betere conversies en een verhoogde effectiviteit van je website.

Bounce Rate

Het analyseren van de bounce rate helpt je te begrijpen of je content aansluit op de verwachtingen van bezoekers. Een hoge bounce rate kan wijzen op een mismatch, wat je kunt verbeteren door je content te optimaliseren.

Time on Site

Een lange bezoektijd is vaak een teken dat je content boeiend is. Door deze statistiek in de gaten te houden, weet je wat goed werkt en kun je je site aanpassen om bezoekers nog langer vast te houden.

Conversieratio

De conversieratio geeft aan hoe effectief je website is in het aanzetten tot actie. Dit helpt om te beoordelen of je doelen haalbaar zijn en waar je je website verder kunt optimaliseren.

A/B-Testen

A/B-testen helpt je om beslissingen te nemen op basis van data in plaats van aannames. Dit minimaliseert risico’s en optimaliseert je website door het testen van elementen die een directe impact kunnen hebben op de conversies.

Lees de reeks Effectief Webdesign: